Garantimos por tempo vitalício a qualidade das matérias-primas de sua joia em Ouro, desde que a peça não tenha sido modificada ou ajustada por terceiros, e preservação do Certificado de Garantia enviado juntamente com sua peça.

Sua joia tem garantia contra defeitos de 90 dias da data do recebimento do pedido, desde que observadas as condições de uso adequadas, para os seguinte casos:

Reparos quando necessários ao se constatar, após análise em nossa oficina, um vício de fabricação.
Inspeção e limpeza;
Ajustes de medidas, quando não forem necessários acréscimo de materiais e mediante possibilidade de ajuste,
Oferecemos o serviço permanente para ajustes de medidas em nossa oficina, reposições e consertos, que, dependendo da avaliação da peça, poderá haver custos, mediante aprovação prévia de orçamento realizado em nossa oficina. Despesas de transporte das peças são responsabilidade do cliente.

Em caso de defeitos ou necessidade de serviços de manutenção, fale conosco pelo e-mail [email protected]

Excluem-se da garantia:

Peças que sofreram quaisquer modificações por terceiros;
Perdas e avarias decorrentes do manuseio inadequado do produto ou danos causados por quedas, impactos de qualquer natureza e contato com produtos químicos.
Quando não se aplicar a garantia, os serviços de ajustes de medidas, reposições e consertos serão realizados mediante aprovação prévia de orçamento realizado em nossa oficina;

Importante:
Ressalta-se que anéis em Prata com Banho de Ouro 18k não são passíveis de ajuste, sendo necessário produzir um novo. Dessa forma, o cliente deverá aguardar o prazo de confecção. Somente a primeira troca de numeração é feita gratuitamente. As demais serão feitas sob pagamento da respectiva taxa previamente aprovado pelo cliente.
Para joias fora da garantia:
A Sunflower Joias ainda presta auxilio e reparação das joias cujo seu prazo de garantia esteja encerrado, mediante pagamento da taxa de reparo que pode variar de acordo com o serviço escolhido.

Ressalta-se ainda que a cravação de pedras é feita sem custo, por tempo indeterminado, desde que as originais acompanhem a joia. No caso de reposição, haverá custo adicional equivalente ao valor da pedra.

É imprescindível a apresentação da garantia para manutenção, reparo ou troca.

Como trocar ou devolver uma joia da Sunflower Joias?

Caso você precise trocar ou devolver algum dos produtos do seu pedido entre em contato conosco no e-mail [email protected] Nosso atendimento funciona de segunda-feira à sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.

O prazo de troca ou devolução é de 7 dias da data do recebimento do produto. As peças devem ser retornadas em embalagem original, acompanhadas de Nota Fiscal e sem danos e/ou qualquer indício de que tenham sido usadas. Peças personalizadas e feitas sob encomenda não poderão ser trocadas. Se o produto não estiver de acordo com requisitos descritos a troca ou devolução não será efetuada e o produto será devolvido.

Através de nosso Atendimento, indicaremos a forma mais segura para o envio das suas joias.
O produto poderá ser trocado por qualquer produto de mesmo valor ou por um cupom com valor igual ao do produto trocado para ser utilizado em sua próxima compra. O cupom terá validade de 30 (trinta) dias após o envio.

Troca/Ajuste de numeração de anéis:
Caso você precise ajustar o tamanho de seu anel, entre em contato conosco via email: [email protected] para combinar a melhor maneira de envio da sua joia e demais detalhes. O valor da mão de obra do primeiro ajuste de numeração não será cobrado, desde que não seja necessária adição de matéria-prima, como metal e pedras. O prazo para troca ou ajustes depende de disponibilidade de estoque e os prazos internos de produção são de 30 dias úteis.

Comprar na Sunflower Joias é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.

SERVIÇO DE ENTREGAS:
A loja online da Sunflower Joias utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:
A Sunflower Joias garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Sunflower Joias adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Sunflower Joias se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Sunflower Joias anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
A Sunflower Joias se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
● Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
● Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
● Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.