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Garantia e prazos

Certificado de Autenticidade Permanente do Ouro e Diamantes

Juntamente com nossos produtos, é enviado o certificado de garantia permanente sobre a autenticidade do ouro 18klts 750

Garantia contra qualquer defeito de fabricação

A Sunflower Joias garante pelo prazo de 12 meses (a contar da data de recebimento do produto) qualquer defeito de fabricação, incluindo a cravação dos diamantes. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. A modificação ou manutenção feita por qualquer estabelecimento acarretará na perda da Garantia.

IMPORTANTE: A garantia não cobre o uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato ou manipulação com agentes químicos que possam causar danos ao produto. Acontecerá a perda da garantia caso a joia sofra qualquer adulteração ou manutenção por outro estabelecimento, diferente da Sunflower Joias. Todas as políticas acima são vigentes de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

As pedras possuem garantias ?

Não , perda , quebra de pedras naturais e sintéticas a garantia não cobre.
Pedras são mais delicadas e frágeis pedimos que tenha um certo cuidado e zelo a maior . Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos, para dormir, se for jóias mais fininhas e mais delicadas use em ocasiões especiais não diariamente. Regularmente verifica as garras dos anéis , brincos e etc

PRAZO DE ENTREGA

Somos uma empresa idônea e a 30 anos atendemos e superamos as expectativas dos nossos clientes. Portanto, garantimos a qualidade e entrega de nossos produtos, sempre buscando o melhor preço e a melhor qualidade do mercado de joias.

As postagens de produtos na modalidade "PRONTA ENTREGA" são feitas em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento, e na modalidade via "ENCOMENDA" são feitas no prazo de 5 a 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento pelo cliente em nosso site, independente do tipo de frete contratado. Estipulamos este prazo como "PROCESSAMENTO" para a segurança e comodidade de nossos clientes.

É importante ressaltar que este prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso sistema por (site externo/confirmação bancária,outros) e não após a compra ou o pagamento em si.

Nas modalidades "FRETE GRÁTIS" o produto será enviado na modalidade econômica da transportadora/Correios após o prazo de PROCESSAMENTO descrito anteriormente e tem seu prazo efetivo de entrega vinculado a esta modalidade.

Na falta da opção "FRETE GRÁTIS" e/ou por escolha no memento da compra o USUÁRIO poderá optar por outras formas de envio como, SEDEX entrega mais rápida, PAC entrega mais lenta ou Transportadora.

As encomendas e envio de pedidos tem garantida pela SUNFLOWER JÓIAS sua remessa após o prazo de "PROCESSAMENTO", no entanto a entrega efetiva do pedido depende de fatores externos como Correios e/ou Transportadora, podendo então estar sujeitos a possíveis atrasos, como garantia a SUNFLOWER JÓIAS efetua o envio dos pedidos com seguro e/ou aviso de recebimento.

Em caso de endereço incorreto informado pelo cliente ou ausência do destinatário no momento da entrega, se o produto retornar para a origem, o custo de reenvio será por conta do USUÁRIO, assim como tarifas de devolução, retorno e/ou troca de qualquer natureza fica o USUÁRIO responsável por tais tarifas, a bonificação, reembolso ou isenção destas tarifas por parte da SUNFLOWER JÓIAS caracteriza mera cortesia, não obrigando a SUNFLOWER JÓIAS a repetir este ato em nenhum momento.

Para evitar transtornos e atrasos mantenha sempre atualizado seus dados de entrega, CEP e outros.

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